25-01-2025/14 Günlük Umre

KARŞILIKLI SORUMLULUKLAR & ŞARTLAR

• Acente sadece adı geçen misafire karşı sorumluluk taşır. Grup adına, grup yetkilisi olarak ismi geçen kişiyi muhatap kabul eder

• Misafirin iptal talebi veya değişiklik talebinde bulunması durumunda, acente kendisinden bu işlemden doğan ceza veya yaptırımlar ile yapmış olduğu harcamayı kesinti yapma hakkına sahiptir. Misafir bu ücretleri ödemeyi peşinen kabul eder.

• Acente turun başlama tarihine kadar acenteyi bağlayan bir sebeple iptal veya değişiklik durumu söz konusu olursa, bu durumu misafirine bildirmekle yükümlüdür ve Misafir bu durumda iptal hakkını kullanabilir veya Acentenin sunmuş olduğu başka bir programa katılabilir veya iptal hakkını kullanmak istemesi durumunda tur ücretinden hiçbir kesinti yapılmadan tüm ödemiş olduğu tutar kendisine geri iade edilir.

• Acentenin iradesinin dışında doğan sebeplerle vizelerin yetişmemesi, uçak veya otel müsaitliklerinin olmaması durumunda acente bu durumu misafirine bildirmekle yükümlüdür ve tur hakkında gerekli yapılabilecek alternatifleri sunarak misafirin teyidi ile söz konusu değişiklikleri yerine getirecektir. Bu durumda misafirin iptal etmek istemesi halinde 02 numaralı madde işleme konulacaktır.

• Suudi Arabistan vize işlemleri İstanbul Konsolosluğunun inisiyatifinde olup, vize işlemlerine başlanması misafirin vizesinin kesin alınacağı anlamına gelmez, konsolosluk vize vermede sakıncalı gördüğü kişilere veya eksik evrak sunulması durumunda vize vermeyebilir. Vizesi çıkmayan misafir acenteyi sorumlu tutamaz ve tüm masrafları ödemeyi peşinen kabul eder.

• Acente uçak veya araç rötarları konusunda sorumlu değildir veya Suudi Arabistan İstanbul Konsolosluğunun olağan dışı durumlarında vize vermemesi veya geç işlem yapması durumundan sorumlu değildir.

• Otellere giriş saati 14:00, otelden çıkış saati 12:00 olup, misafir bu saatler dışında odaya girmek veya odadan çıkmak istemesi durumunda otelin cezai veya ek ücret talep etmesi gibi yaptırımlarını peşinen kabul etmiş sayılır.

• Havayolu taşımacılıklarında Misafir, Havayolu firmasının belirlediği miktarlarda bagaj hakkına sahip olup, fazla yük taşımak istemesi durumunda doğacak ücretlerden acente sorumlu değildir. Taşımacılık sonrası unutulan eşyalar veya kargoda kaybolan, kırılan veya zarar gören eşyaları konusunda Misafir muhatap olarak kullandığı Havayolu Firması ile irtibata geçecek olup acente herhangi bir sorumluluk taşımaz.

• Misafir, Acentenin istediği evrakları eksiksiz ve zamanında teslim etmeyi taahhüt eder. Evrak teslim tarihinden sonra gelen pasaportlarla ilgili doğabilecek gecikmelerden ve gecikme sonucu maddi zararlardan acente sorumlu değildir.

• Misafir turun ücretini gitmeden 20 gün öncesine kadar bitirmeyi taahhüt eder.

• Yurt dışı çıkış harcı, pasaport masrafları ve istenen diğer evraklar ile ilgili ücretler tur ücretine dahil olmayıp, misafir kendisi ödemeyi kabul eder.

• Suudi Arabistan hükümeti tarafından ek vize vergisi talep edilmesi durumunda, bu vergi kişiye özel hesaplanmakta olup, fiyatlarımıza dahil edilememektedir.

• Ekonomik otellerde verilen yemek menüleri, Diyanet ve Türsab'ın hazırladığı yıllık yemek menüsüdür.

• Lüks otellerde üçlü ve dörtlü odalarda, üçüncü ve dördüncü yataklar ek yatak olup standart ebattan farklı olarak verilmektedir.

• Otellere giriş saatleri 14:00 ile 17:00 arası olup, otellerden çıkış saatleri 12:00'dir. Buna göre uçak varış ve kalkış saatlerinde doğabilecek uyumsuzluklar sonucu, ek gece ücreti ödenmediği taktirde veya otellerden de ekstra izinler alınamadığı taktirde misafirlerin bu saatlere riayet etmesi mecburidir.

BİLGİLENDİRME & TAVSİYELER

• Acente, tur programında belirtilen etkinliklerin bir gün önceden bilgilendirilmesi şartıyla tarih ve saat değişikliği yapma hakkını saklı tutar.

• S.Arabistan'a ulaştıktan bir gün sonra isteyen umrecilerimiz görevlilerimizin yönlendirdiği yerlerden Suudi Arabistan telefon hatlarından ücret karşılığında temin edebilecektir.

• Otele giriş saatleri 14:00 ile 17:00 arasındadır, bu saatler otelden otele yahut yoğunluk dönemine göre değişebilir.

• Otelden çıkış saatleri 12:00'dir. Bu saate kadar odaların boşaltılması ve anahtarların resepsiyona teslim edilmesi gerekmektedir.

• 5 yıldızlı otellerde odalar orijinalinde 2'li dir. 3'lü yapılan odalar da diğer yatak (3. olan yatak) diğerlerinden daha dar ek yatak açılmaktadır.

• SERVİSLİ OTELLERDE namaz vaktinden 30 dakika önce Harem-i Şerif'e servis yoktur. Dolayısıyla namazı Haremi Şerif'te kılmak isteyen umrecilerimiz erken hareket etmeleri gerekmektedir.

• Herhangi bir sağlık probleminde görevlilerimiz sizlere hastaneye kadar refakat edip, tercümanlık ve ilaç alma hususunda yardımcı olacaktır.

• Nur Dağı (Hira Mağarası) ve Sevr Dağı Mekke ziyaretleri esnasında sadece eteklerinden bilgilendirme şeklinde görülmektedir. Dağa çıkmak isteyen umrecilerimiz ziyaret saatleri dışında gruptan ayrı BİREYSEL olarak bir taksi tutarak HİRA veya SEVR MAĞARALARINA çıkış yapabileceklerdir. Ancak Dağa tırmanmanın tehlikeli olduğunu bildirir, acentemiz doğabilecek sıkıntılar karşısında sorumlu değildir.

• Elektronik alışveriş yapmak isteyen umrecilerimizin Mekke'de AZİZİYE bölgesini tavsiye ederiz ve taksiyle BİREYSEL olarak gidebileceklerdir, görevlilerimiz hiçbir şekilde bu tarz alışverişlerde size iştirak edemeyeceklerdir ve pazarlığa karışmaları şirket prensiplerimiz gereği yasaklanmıştır.

• Medine'de Hurma alışverişinizi dilerseniz kendiniz, dilerseniz de görevli arkadaşlarımız eşliğinde hurma bahçesine veya satış noktalarına giderek yapabilirsiniz. Ancak görevlilerimiz sadece ulaştırmakla mükelleftir, kesinlikle pazarlığa girmesi söz konusu olamaz ve hiçbir esnafa kefil değillerdir.

• Acentemiz tarafından her yolcuya zemzem ücretsiz hediye etmekteyiz. Zemzemleriniz görevlimiz tarafından Havalimanların da sizlere teslim edilecektir. Her umrecimizin 5 litre zemzem alma hakkı vardır. ZEMZEMLERİNİZİN ÜSTÜNE İSİM YAZMANIZ RİCA OLUNUR.

• Her yolcunun ilgili havayolunun bildirdiği KG. Hakkına riayet etmesi gerekir. FAZLA KİLOLARDAN HAVAYOLLARI KİLO BAŞINA ÜCRET TALEP ETMEKTEDİR, ŞİRKETİMİZ FAZLA KİLOLARDAN SORUMLU DEĞİLDİR.

• Arabistan’da bulunduğunuz süre içerisinde sağlığınız için dışarıdan fazla yağlı yiyecek tüketmemenizi önerir, otel yemeklerinin temiz ve güvenilir olduğunu belirtmek isteriz.

• Şeker ve tansiyon hastası olan umrecilerimizin Arabistan’da bulunduğu sürece otelde verilen yemekleri düzenli olarak tüketmesi, gıdasız kalmaması gerekmektedir.

• Harem-i Şerif'te farz namazlarından sonra, hemen hemen her namazda cenaze namazı ilan edilip cenaze namazına durulur.

• Harem-i Şerif'te Farz namazlarından sonra tesbihat yapılmaz, herkes kendi tesbihadını bireysel olarak yapar.

• Harem-i Şerif'te ve Mescid-i Nebevi ‘de kamera-fotoğraf makinesi-yemek-çocuk arabası battaniye ve benzeri şeyler içeri alınmaz.

• Harem-i Şerifte ayakkabılarınızı size verilen terlik çantalarınıza koyup yanınızda taşıyınız, aksi takdirde kaybolma ihtimali yüksektir.

• Harem-i Şerif'te pasaport ve yüklü miktarda para taşımamanızı tavsiye ederiz.

• İbadetlerinizi daha sağlıklı yapmak için güneş çarpmasına karşı dikkatli olunuz, sıcakta fazla kalmayınız.

• Cuma namazlarında Harem-i Şerif'te daha rahat yer bulmanız için erkenden gidiniz.

• Harem-i Şerif'te Teheccüd namazları için sabah namazından en az 3 saat öncesinde hazır bulunmanız gerekir.

• İbadetlerinizde acentemiz tarafından verilen kitapçıklardan faydalanabilirsiniz.

• Serbest günlerinizde tavsiye olarak genellikle vakit namazlarınızı Harem'de kılmanız önerilir. Ekstra bir umre acentemiz tarafından yaptırılacaktır, ancak daha fazla umre yapmak isteyenlere taksi ile kısa mesafede olduğu ve ulaşımı kolay olduğu için Ten'im mikad sınırına gitmeleri tavsiye edilir. Ayrıca bol miktarda Tavaf yapmanızı önermekteyiz.

• Ziyaret ve Umre saatleri veya günleri yerel koşullar sebebiyle değişiklik gösterebilir. Bu durumda Arabistan görevlilerimiz tarafından bilgilendirileceksiniz. Ertesi gün programı olan umrecilerimiz bir gün önceden otel hareket saatini görevlilerimizden kesin olarak öğrenmek ve teyit etmek zorundadır.

• Arabistan görevlilerimize aşağıda verilen telefon numaralarından 24 saat ulaşabileceklerdir. Her türlü problem karşısında kendilerini aramanızı rica ediyoruz. Otellerde lobide 24 saat görevli bulundurulamamaktadır, gün içerisinde ekseriyetle görevlimiz tarafından ziyaret edileceksiniz.

• Arabistan veya Türkiye Havalimanlarında gümrüksüz bölgeye görevlilerimizin geçmesi mümkün olmamaktadır. Dolayısıyla gidişte pasaport kontrollerinden geçtikten sonra görevlimiz sizi karşılayacaktır veya dönüşte pasaport kontrollerinden geçmeden önce görevlilerimiz sizi uğurlayacaktır.

İPTAL ŞARTLARI

• Vize alındıktan sonraki iptallerde 250 dolar vize masrafı alınır.

• Uçak bileti kesildikten sonraki iptallerde havayolu şirketinin uyguladığı ceza bedeli ayrıca tahsil edilir.

• İptal tarihinde yapılmış olan oda rezervasyonu var ise otelin bu rezervasyonu cezalı iptal etmesi durumunda bu bedel ayrıca tahsil edilir.

ÖNEMLİ NOTLAR

• Yurt dışı çıkış harcı, ekstra talepler, uçaktaki yük hakkı dışındaki fazla bagaj ücretleri ve dönüşte umrecinin talep etmesi halinde uçak biletinde yapacağı değişiklik ücreti fiyatlara dahil değildir.

• Suudi Arabistan tarafından umreciden harç, vergi v.b. herhangi bir ilave ücret talep edilmesi durumunda, bu ücret umreciden ayrıca talep edilecektir.

• Yukarıda verilmiş olan ücretler kişi başı olup Amerikan doları (USD) şeklinde verilmiştir.

• Yukarıda verilmiş olan uçuş tarihleri hava yolu firmasından talep edilmiş olan tarihlerdir. İleri-geri olası değişiklik kesin kayıtta belirtilecektir. (+3, -3)

• Otele ilk girişler gündüz saat 14:00'ten sonra, çıkışlar ise öğlen saat 12:00'den önce yapılmaktadır. Uçuş saatinden dolayı otele ilk girişlerin öğleden önce olması durumunda bir önceki gece konaklanmış sayılmaktadır. Yine uçuş saatinden dolayı otelden çıkışın öğlen saat 12:00 yerine öğleden sonraki saatlerde yapılması durumunda o günün gecesi konaklanmış kabul edilir.